Termeni si condiții
Ultima actualizare: 16.03.2026
Acest document stabilește termenii și condițiile de utilizare ale site-ului www.casacuperdele.ro și condițiile de achiziționare a produselor comercializate prin intermediul acestuia.
Prin accesarea și utilizarea site-ului, utilizatorii confirmă că au citit, înțeles și acceptat termenii și condițiile prezentate mai jos.
1. Informații despre operator
Magazinul online este operat de:
CASACUPERDELE SRL
Sediu social: Bdul. Chisinau 16 Bl. M7 Sc. A Et. 2 Ap. 8 Cod 022155, Sector 2, București
CUI: 50899206
Nr. înregistrare Registrul Comerțului: J2024042167002
Email: casacuperdele@gmail.com
Telefon: +40762456795
2. Definiții
În cadrul prezentului document:
- Site – magazinul online disponibil la adresa www.casacuperdele.ro
- Utilizator – orice persoană care accesează site-ul
- Client – persoana fizică sau juridică ce plasează o comandă
- Cont – secțiunea din site ce permite utilizatorului gestionarea comenzilor și datelor personale
- Comandă – document electronic prin care clientul își exprimă intenția de a cumpăra produse
- Produse – perdele, draperii sau alte articole textile comercializate prin site
3. Crearea contului
Utilizatorii pot crea un cont pentru:
- plasarea comenzilor
- salvarea adreselor de livrare
- vizualizarea istoricului comenzilor
- abonarea la newsletter
Pentru crearea contului pot fi colectate următoarele date:
- nume și prenume
- adresă email
- număr de telefon
- adresă de livrare
- adresă de facturare
Utilizatorul este responsabil pentru:
- exactitatea datelor introduse
- confidențialitatea parolei
Operatorul își rezervă dreptul de a suspenda sau șterge conturi în cazul utilizării abuzive.
4. Produse și disponibilitate
Produsele sunt prezentate pe site cu descrieri, imagini și specificații.
Pot exista diferențe minore între imagini și produsul final datorită:
- setărilor monitorului
- iluminării fotografiilor
- variațiilor de material
Disponibilitatea produselor este actualizată periodic, însă pot exista situații în care un produs nu mai este disponibil după plasarea comenzii.
5. Prețuri
Prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA.
Costul transportului este afișat separat în procesul de comandă.
Operatorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile în orice moment, fără notificare prealabilă.
6. Plasarea și confirmarea comenzilor
Comenzile pot fi plasate online prin intermediul site-ului.
Etapele procesului de comandă:
- selectarea produselor
- completarea datelor de livrare
- alegerea metodei de plată
- confirmarea comenzii
După plasarea comenzii, clientul va primi un email automat de confirmare.
Contractul la distanță se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii de către operator.
7. Modalități de plată
Plata produselor se poate face prin:
- plata online cu cardul
- ramburs la livrare
- transfer bancar (dacă este disponibil)
Plățile online sunt procesate prin furnizori securizați de plată.
8. Livrarea produselor
Livrarea se realizează prin firme de curierat partenere.
Termenul estimat de livrare este de 1-5 zile lucrătoare, dacă nu este specificat altfel pe pagina produsului.
Operatorul nu este responsabil pentru întârzieri cauzate de:
- firmele de curierat
- condiții meteo
- situații de forță majoră
9. Dreptul de retragere (retur)
Conform OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor, clientul are dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a invoca un motiv.
Condiții de retur:
- produsul să nu fie utilizat
- produsul să fie în stare originală
- ambalajul să fie intact
Costurile de retur sunt suportate de client, dacă nu este specificat altfel.
Excepții de la retur pot exista pentru:
- produse realizate la comandă
- produse personalizate
10. Garanții
Produsele beneficiază de garanție conform legislației în vigoare.
În cazul produselor neconforme, clientul poate solicita:
- repararea
- înlocuirea
- rambursarea contravalorii
11. Newsletter
Utilizatorii se pot abona voluntar la newsletter pentru a primi:
- promoții
- oferte speciale
- informații despre produse noi
Abonarea se face prin introducerea adresei de email și acceptarea comunicărilor comerciale.
Utilizatorii se pot dezabona în orice moment folosind linkul din email.
12. Protecția datelor personale (GDPR)
Datele personale sunt prelucrate conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).
Datele pot fi utilizate pentru:
- procesarea comenzilor
- livrarea produselor
- administrarea conturilor
- trimiterea newsletterelor (cu consimțământ)
Utilizatorii au următoarele drepturi:
- dreptul de acces la date
- dreptul de rectificare
- dreptul de ștergere („dreptul de a fi uitat”)
- dreptul de restricționare a prelucrării
- dreptul de portabilitate
- dreptul de opoziție
Solicitările privind datele personale pot fi trimise la: casacuperdele@gmail.com
13. Soluționarea litigiilor
Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă.
Consumatorii pot apela și la:
ANPC – Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor
https://anpc.ro
Platforma europeană pentru soluționarea online a litigiilor:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
14. Forța majoră
Operatorul nu poate fi responsabil pentru neexecutarea obligațiilor contractuale în cazul apariției unor evenimente de forță majoră.
15. Modificarea termenilor
Operatorul își rezervă dreptul de a modifica termenii și condițiile fără notificare prealabilă.
Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină.