Politica de retur
Ultima actualizare: 16.03.2026
Această politică stabilește condițiile de retur și garanție pentru produsele achiziționate de pe www.casacuperdele.ro.
Dreptul de retragere
Conform OUG 34/2014, consumatorul are dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora.
Nu este necesară justificarea deciziei.
Condiții pentru retur
Produsele trebuie să fie:
- neutilizate
- în stare originală
- cu etichetele intacte
- în ambalajul original
Produse care nu pot fi returnate
Conform legislației, nu pot fi returnate:
- produse personalizate
- produse realizate la comandă
- produse deteriorate din vina clientului
Acest lucru este important pentru perdele și draperii realizate pe dimensiuni personalizate.
Procedura de retur
Pentru retur, clientul trebuie să:
- trimită o solicitare la [email]
- menționeze numărul comenzii
- trimită produsul prin curier
Rambursarea banilor
Rambursarea se face în maximum 14 zile de la primirea produsului returnat.
Suma va fi returnată prin:
- transfer bancar
- metoda de plată inițială
Costuri de retur
Costurile de transport pentru retur sunt suportate de client, dacă produsul nu este defect.
Produse defecte sau neconforme
În cazul produselor defecte, clientul poate solicita:
- înlocuirea produsului
- repararea produsului
- rambursarea banilor